Entró en vigencia la normativa que prohíbe cargos ajenos en facturas de servicios y bienes ¿Cómo denunciar?

Desde este viernes, la Resolución 267/24 de la Secretaría de Industria y Comercio del Ministerio de Economía entró en vigor, marcando un cambio significativo en la facturación de servicios y bienes en Argentina.

Puntos clave de la nueva normativa:

1. Prohibición de cargos ajenos: Las facturas y comprobantes no podrán incluir cargos no relacionados directamente con los bienes y servicios contratados.
2. Alcance nacional: Aplica a todas las empresas de servicios públicos y comercios del país.
3. Contenido permitido: Solo se podrá incluir la descripción y el precio del servicio o producto ofrecido.
4. Mecanismo de denuncia: Los consumidores pueden reportar irregularidades a través del correo electrónico denunciatufactura@comercio.gob.ar.
5. Sanciones: El incumplimiento puede resultar en multas y sanciones según la Ley de Defensa del Consumidor.

La medida se fundamenta en el artículo 42 de la Constitución Nacional y en los artículos 4 y 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor, que garantizan los derechos de los consumidores a recibir información clara y trato equitativo.

Esta iniciativa responde a denuncias sobre cobros indebidos por parte de municipios y gobiernos provinciales, y cuenta con el respaldo de asociaciones de consumidores que buscan eliminar cargos que encarecen injustamente las facturas.

¿Cómo denunciar irregularidades?

1. Revise cuidadosamente su factura.
2. Si detecta cargos ajenos al servicio o bien adquirido, tome una foto o escanee la factura.
3. Envíe un correo electrónico a denunciatufactura@comercio.gob.ar detallando la irregularidad y adjuntando la evidencia.
4. Las autoridades evaluarán la denuncia y tomarán las medidas correspondientes.